🌾 Chính Sách Quyền Riêng Tư

DK Harvest — Hạt Dinh Dưỡng & SuperFoods

Cập nhật: 28/03/2026

1. Giới thiệu

DK Harvest (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi quý khách tương tác với hệ thống tư vấn bán hàng tự động trên Facebook Messenger (“DK Harvest Bot”).

Tóm tắt: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba.

2. Thông tin thu thập

Họ tên: Xử lý đơn hàng, giao hàng
Số điện thoại: Liên hệ giao hàng, xác nhận đơn
Địa chỉ: Giao hàng COD
Nội dung tin nhắn: Tư vấn sản phẩm, cải thiện dịch vụ
Facebook User ID: Nhận diện cuộc hội thoại
Lịch sử mua hàng: Tư vấn phù hợp, chăm sóc sau bán

KHÔNG thu thập: mật khẩu, thông tin tài chính, thẻ ngân hàng.

3. Sử dụng thông tin

Xử lý đơn hàng: Tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng COD
Tư vấn sản phẩm: Đề xuất sản phẩm phù hợp
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ sau bán, xử lý khiếu nại
Cải thiện dịch vụ: Phân tích tổng hợp (ẩn danh)

Chúng tôi KHÔNG sử dụng thông tin cho quảng cáo bên thứ ba và KHÔNG gửi tin nhắn marketing không được đồng ý.

4. Lưu trữ & Bảo mật

Lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại Singapore
Truy cập bằng SSH key authentication
Mã hóa khi truyền tải (HTTPS/TLS)
Chỉ nhân sự được ủy quyền có quyền truy cập
Lưu giữ tối đa 12 tháng từ lần tương tác cuối

5. Chia sẻ thông tin

Đơn vị vận chuyển: Tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng
Yêu cầu pháp luật: Theo quy định pháp luật Việt Nam

Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba.

6. Quyền của quý khách

✅ Truy cập: Xem thông tin cá nhân đang lưu trữ
✅ Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
✅ Xóa: Xóa toàn bộ thông tin khỏi hệ thống
✅ Từ chối: Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào

7. Hệ thống AI

Bot chỉ tư vấn sản phẩm DK Harvest, không đưa lời khuyên y tế
Nội dung tư vấn mang tính tham khảo
Quý khách có thể yêu cầu kết nối nhân viên thật bất kỳ lúc nào

8. Liên hệ

DK Harvest — Hạt Dinh Dưỡng & SuperFoods

📧 Email: [email protected]

📞 Điện thoại: 093 796 999

📘 Fanpage DK Harvest

🌾 Privacy Policy

DK Harvest — Nutritious Seeds & SuperFoods

Last updated: March 28, 2026

1. Introduction

DK Harvest (“we”) is committed to protecting your privacy. This policy describes how we collect, use, store, and protect personal information when you interact with our automated sales assistant on Facebook Messenger.

Summary: We only collect information necessary to process orders and provide customer service. We do not sell, rent, or share your personal information with third parties.

2. Information Collected

Name, Phone, Address: Order processing & delivery
Message Content: Product consultation & service improvement
Facebook User ID: Conversation identification
Purchase History: Personalized recommendations

NOT collected: passwords, financial info, bank card details.

3. Your Rights

✅ Access your stored personal information
✅ Correct inaccurate information
✅ Delete all personal data from our system
✅ Opt-out of the automated service at any time

4. Contact

DK Harvest — Nutritious Seeds & SuperFoods

📧 [email protected] | 📞 +84 93 796 999

📘 DK Harvest Fanpage